algemene voorwaarden

wat je van mij mag verwachten (en andersom)

Algemeen & definities
1. Anouk Lindgreen: Anouk Lindgreen Interieurontwerp (hierna: Anouk Lindgreen) is een eenmanszaak, gevestigd in Almere en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80174027.

2. Algemene voorwaarden: Alles wat in deze bepalingen staat, valt onder deze algemene
voorwaarden. Anouk Lindgreen is gebruiker van deze algemene voorwaarden.

3. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van derden en/of
leveranciers die door Anouk Lindgreen worden ingeschakeld voor de uitvoering van de
levering of dienst. Indien Anouk Lindgreen een derde partij of leverancier aanbeveelt aan jou,
maar Anouk Lindgreen deze partij niet direct inhuurt voor de uitvoering van de levering of
dienst, dan ben jij (en de derde partij) zelf verantwoordelijk voor alle handelingen die tussen jou en de derde partij plaatsvinden. Met andere woorden: wanneer jij zélf een bestelling
plaatst bij een derde of leverancier, is Anouk Lindgreen niet verantwoordelijk of aansprakelijk
voor deze bestelling.

4. De term ‘zij’ en ‘haar’ refereert naar Anouk Lindgreen.

5. De term ‘jullie’ verwijst naar beide partijen, dus zowel Anouk Lindgreen als jij (als klant).

6. Offerte: het schriftelijke aanbod van Anouk Lindgreen over onder andere de dienstverlening
of het product, de prijs etc. Alle offertes van Anouk Lindgreen zijn geldig voor de in de
offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot en
met 14 dagen na het versturen van de offerte. Als jij de offerte niet binnen de geldende
termijn aanvaardt, dan vervalt de offerte.

7. Opdracht: de dienst of het product zoals (maar niet beperkt tot) het opmaken van een
interieurontwerp incl. bijbehorende legenda, het geven van materiaal- en kleuradvies, het
maken van 3D-tekeningen en het contact en de inkoop bij leveranciers, zoals die door Anouk
Lindgreen geleverd worden. Tevens ondersteunt en begeleidt Anouk Lindgreen als coach
andere interieurprofessionals. Deze dienstverlening door Anouk Lindgreen, vindt plaats via 1:1 sessies.

8. Opdrachtgever: In deze algemene voorwaarden wordt een informele taal gehanteerd. Jij bent de ‘opdrachtgever’, of je nou een natuurlijk persoon of rechtspersoon bent.

9. Overeenkomst: Een overeenkomst komt tot stand door het aanbod en de aanvaarding
daarvan. Met andere woorden: Anouk Lindgreen biedt jou een aanbod aan en jij aanvaardt
deze.

10. Overeenkomst op afstand: zie art. 6:230g lid 1 onder e BW - de overeenkomst die tussen
Anouk Lindgreen en jou wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor
verkoop of dienstverlening op afstand, zonder dat jullie fysiek aanwezig zijn bij elkaar en
waarbij tot het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt
gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand (zoals via internet).

11. Schriftelijk: waar in deze voorwaarden wordt gesproken van ‘schriftelijk’, wordt ook bedoeld
elektronische communicatie, zoals e-mail, Whatsapp en social media of andersoortige
e-communicatie.

12. Website: www.anouklindgreen.com

13. BW: Burgerlijk Wetboek.

14. Indien er van de algemene voorwaarden wordt afgeweken, dienen de afwijkingen schriftelijk en uitdrukkelijk te zijn overeengekomen. In beginsel wordt er dus niet van deze algemene voorwaarden afgeweken. Ook indien er een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn, nietig worden of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen in deze voorwaarden volledig van toepassing.

15. Indien jullie ook een overeenkomst hebben gesloten en er is sprake van strijdigheid tussen
deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in de overeenkomst, dan prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.

16. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt in elk geval verstaan de informatie die door een van de
partijen als vertrouwelijk is bestempeld en informatie waarvan uit de aard van die info blijkt
dat het logischerwijs vertrouwelijk is. Anouk Lindgreen is uitgezonderd van deze
geheimhoudingsplicht, indien zij op grond van wettelijke regelgeving een informatieplicht
heeft.

17. Anouk Lindgreen mag voor de uitvoering van een opdracht derden inschakelen, waarbij de
nodige zorgvuldigheid in acht genomen zal worden en het hiervoor geschreven lid 16 ook van toepassing op is. De werking van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

18. Anouk Lindgreen maakt voor het uitvoeren van de opdracht en communicatie met jou,
gebruik van o.a. een internetverbinding. Mochten er door deze wijze van communicatie
derden bekend worden met de inhoud van deze informatie, bijvoorbeeld door een hack of
virus, dan is Anouk Lindgreen nooit aansprakelijk voor schade die is ontstaan door het gebruikmaken van deze manier van communiceren.

2. Offerte
1. Het aanbod van Anouk Lindgreen bevat een duidelijke en volledige beschrijving van de
aangeboden producten en/of diensten en de daarbij behorende (pakket)prijzen en kosten.
Denk bij kosten aan eventuele kilometervergoedingen en parkeerkosten, maar ook
inkoopkosten e.d.
In de offerte is ook het standaard uurtarief van Anouk Lindgreen, met een vooraf ingeschat
aantal uren of totaalbedrag opgenomen.
Ook staat in de offerte - indien van toepassing - hoeveel feedbackrondes er zijn afgesproken
tussen Anouk Lindgreen en jou. Het kan zijn dat er bij meerdere gewenste feedbackrondes,
meerkosten komen.
Anouk Lindgreen heeft het recht een opdracht te weigeren, zonder opgave van redenen.
Offertes gelden niet voor vervolgopdrachten of nabestellingen, tenzij jullie anders
overeenkomen.
Anouk Lindgreen is niet gehouden aan een aanbod in een offerte, indien jij in alle
redelijkheid kan begrijpen dat het aanbod berust op een vergissing. Denk bijvoorbeeld (maar
niet uitsluitend) aan een schrijffout, vergissing of rekenfout.
Als het aanbod is gebaseerd op door jou verstrekte gegevens die onjuist of onvolledig
blijken te zijn, dan heeft Anouk Lindgreen het recht om de in de offerte vermelde
prijsopgave, levertermijnen en/of tarieven aan te passen.

3. Opdracht/Overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand door het aanbod en de aanvaarding daarvan. Met andere
woorden: Anouk Lindgreen biedt jou een aanbod aan en jij aanvaardt deze. De aanvaarding
kan schriftelijk of mondeling worden gedaan.
2. Anouk Lindgreen bevestigt de overeenkomst schriftelijk, indien deze mondeling tot stand is
gekomen.
3. 4. De looptijd van de overeenkomst varieert van het type opdracht.
De looptijd kan bijvoorbeeld een dag, enkele weken of maanden en ook de deelname aan
een (online) programma met een bepaalde duur zijn.
5. 6. De looptijd van de opdracht wordt altijd duidelijk gecommuniceerd.
Anouk Lindgreen neemt met de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich. Dit
betekent dat zij zich naar haar beste kunnen inspant voor een goed resultaat, maar geen
resultaatsverbintenis aangaat. Met andere woorden: er is geen garantie voor resultaat. Anouk
Lindgreen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet gewenste uitkomsten of
niet-behaalde resultaten.
7. Anouk Lindgreen heeft het recht om de tarieven aan te passen. Indien Anouk Lindgreen de
tarieven wijzigt binnen de looptijd van een abonnement, ben jij gerechtigd de overeenkomst
te ontbinden. Dit recht van ontbinding geldt niet, indien de prijsverhoging tot stand komt
door een wettelijke regeling.
8. Anouk Lindgreen heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden.
Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden (meer)kosten worden
gemaakt, zullen deze na overleg met jou aan jou worden doorberekend. Anouk Lindgreen is
niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de (op)levering van deze diensten en/of producten
en kan dus, indien de opdracht met jou is overeengekomen, geen geld restitueren.
9. Door wijziging van de overeenkomst komen gemaakte prijsafspraken te vervallen. Stel, jij
vraagt Anouk Lindgreen diensten die buiten de overeenkomst vallen te vervullen, dan wordt
dit gezien als meerwerk. Deze kosten zijn voor jouw rekening. Over de hoogte hiervan word
je geïnformeerd.
4. Uitvoering van de Opdracht
1. Anouk Lindgreen garandeert dat de verstrekte opdracht met de nodige zorgvuldigheid en
vakmanschap wordt uitgevoerd, naar haar beste kunnen. Anouk Lindgreen kan daarom niet
aansprakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht en de te behalen doelen en resultaten
hiervan.
Zie ook artikel 3 lid 6 (inspanningsverplichting).
2. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste informatie en gegevens die
Anouk Lindgreen nodig heeft om de opdracht goed uit te voeren.
3. Tevens lever je de (juiste) informatie tijdig aan bij Anouk Lindgreen. Anouk Lindgreen stelt
voor deze tijdige levering van informatie een deadline vast.
4. Jij bent verplicht om de door Anouk Lindgreen aangeleverde adviezen, maten, ontwerpen,
tekeningen en opgevraagde offertes bij leveranciers, zorgvuldig te controleren en goed te
keuren. Anouk Lindgreen voert geen werkzaamheden uit zonder jouw voorafgaande
goedkeuring.
5. Lever je de benodigde informatie niet tijdig (zoals hiervoor omschreven in artikel 4 lid 3, dus
voor of op de gestelde deadline) aan, dan heeft Anouk Lindgreen het recht de uitvoering van
de opdracht op te schorten tot het moment dat jij aan de verplichtingen van het hiervoor
omschreven lid hebt voldaan. Eventuele extra kosten en/of werkzaamheden die hieruit
voortvloeien, worden bij jou in rekening gebracht.
6. Wanneer jij een sessie hebt met Anouk Lindgreen, kan jij deze in overleg verplaatsen of
afzeggen, mits je dit minimaal 24u van tevoren doet. Kom jij niet opdagen? Dan rekent
Anouk Lindgreen een bedrag van €75 ex btw aan voorbereidingstijd en voor het vrijhouden
van de tijd voor jou. Zeg je de afspraak korter dan 24u voor de afspraak af? Dan rekent
Anouk Lindgreen een bedrag van €50 ex btw aan voorbereidingstijd en voor het vrijhouden
van de tijd voor jou. Indien jij al een bedrag aan Anouk Lindgreen hebt aanbetaald, voor

welke reden dan ook, kunnen de kosten in verband met de niet-tijdige annulering of no show
die jij aan Anouk Lindgreen schuldig bent, niet gerestitueerd worden. Deze maatregelen
worden niet aan jou opgelegd als er sprake is van overmacht. Het begrip ‘overmacht’
wordt
uitgelegd in artikel 6:75 BW. Zie ook artikel 7 lid 9 van deze algemene voorwaarden, ziekte
(van jou) valt ook onder overmacht. Let wel op dat het voor zich spreekt dat jij je best doet
om de overmachtskwestie zo spoedig mogelijk door te geven aan Anouk Lindgreen.
7. In aanvulling op het vorige lid, geldt dat bij afspraken die worden afgezegd binnen 24u dat
de eventuele nieuw te maken planning wordt gemaakt ten gunste van Anouk Lindgreen. Dit
betekent dat nieuwe of vervolgafspraken wellicht worden ingekort om bepaalde deadlines te
halen of dat jij jouw best doet je aan te passen aan de agenda van Anouk Lindgreen. Er
ontstaat voor jou geenszins het recht op ontbinding of een schadevergoeding, indien eerder
afgesproken oplevertermijnen hierna niet worden behaald. Sterker nog: Anouk Lindgreen
heeft het recht om eerder afgesproken oplevertermijnen opnieuw in te plannen.
8. In aanvulling op lid 5 en 6 van dit artikel, worden de kosten die voortvloeien uit het afzeggen
of verplaatsen met een derde partij aan jou doorberekend. Anouk Lindgreen heeft hierop
geen invloed.
9. Anouk Lindgreen heeft het recht een afspraak te annuleren of te verzetten, omdat zij niet
naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst of er sprake is van overmacht. Denk
hierbij expliciet aan ziekte (ook van haar kinderen), arbeidsongeschiktheid en/of sterfgevallen
binnen de familie- en vriendenkring. Anouk Lindgreen heeft het recht om eerder afgesproken
oplevertermijnen die hierdoor niet worden gehaald, opnieuw in te plannen zonder dat
daarvoor een recht op schadevergoeding of ontbinding voor jou ontstaat.
10. Anouk Lindgreen werkt voor de opdracht zowel online als op locatie. Dit gebeurt in overleg
met jou. Indien jij graag bij jou thuis wenst af te spreken, kan het zijn dat Anouk Lindgreen
hiervoor een kilometervergoeding van €0,28 en eventuele parkeerkosten aan jou
doorberekend.
11. Anouk Lindgreen houdt jou zoveel als mogelijk op de hoogte over de voortgang van de
werkzaamheden.
12. Anouk Lindgreen heeft, met inachtneming van jouw belangen, de mogelijkheid om de
resultaten die voortvloeien uit de overeengekomen opdracht te gebruiken voor eigen
reclame op social media, haar website e.d.
5. (Op)Levering
1. De door Anouk Lindgreen te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en wordt
door partijen in overleg vastgesteld.
2. Anouk Lindgreen komt met jou een redelijke termijn overeen waarbinnen producten of
diensten worden geleverd. Anouk Lindgreen doet haar best de afgesproken (op)lever
termijnen na te komen. Jij ontleent geen rechten aan deze afgesproken termijn. Met andere
woorden: indien nakoming binnen deze termijn door welke reden dan ook niet lukt, heb jij
geen recht op schadevergoeding.
3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 60 dagen, kan jij slechts de
overeenkomst ontbinden indien jij Anouk Lindgreen in gebreke hebt gesteld en zij
toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van jullie overeenkomst.
4. Aan de leveringsplicht van Anouk Lindgreen is voldaan wanneer zij de geleverde zaken aan
jou aanbiedt.

6. Betaling en betalingsverplichting
1. 2. Alle prijzen van Anouk Lindgreen zijn inclusief BTW.
De werkzaamheden kunnen op elk moment in rekening worden gebracht. Langlopende
opdrachten zullen in beginsel door middel van een aanbetaling vooraf aan het traject worden
voldaan. Zie ook lid 3 en 4 van dit artikel.
3. 4. In onderling overleg bestaat de mogelijkheid om in termijnen te betalen.
Anouk Lindgreen kan een (aanvullend) voorschot of volledige betaling verlangen voor het
verschuldigde. Dit voorschot moet zo spoedig mogelijk betaald worden. Anouk Lindgreen is
niet verplicht te starten met de uitvoering van de overeenkomst, zolang de aanbetaling niet
is ontvangen. Indien betaling langer dan een maand uitblijft kan Anouk Lindgreen de
overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder jou enige (schade)vergoeding
verschuldigd te zijn.
5. Indien jij de termijnbetaling(en) niet tijdig voldoet, kan Anouk Lindgreen haar
werkzaamheden opschorten tot een volgende betaling is voldaan.
6. Indien jij de termijnbetaling(en) tot drie keer toe niet of niet tijdig uitvoert, kan Anouk
Lindgreen eenzijdig jullie overeenkomst of de termijnbetaling beëindigen. Het resterende
bedrag dat jij nog moet betalen aan Anouk Lindgreen, is hierbij direct en volledig opeisbaar
door Anouk Lindgreen. Je hebt geen recht op restitutie van betaalde gelden.
7. Eventuele - door jouw toedoen - administratie- en/of storneerkosten zijn voor jouw rekening
en risico.
8. Heb je een bezwaar tegen de (hoogte van de) factuur? Dan kan je deze bezwaren binnen 7
dagen na de factuurdatum kenbaar maken aan Anouk Lindgreen. Deze bezwaren schorten
jouw betalingsverplichting niet op. Anouk Lindgreen zal na ontvangst van de bezwaren een
onderzoek instellen naar de correctheid van de hoogte van de factuur.
9. Tenzij anders overeengekomen is de betalingstermijn 14 dagen. Betaal je niet op tijd, dan
krijg je 7 dagen extra de tijd. Betaal je dan nog niet, dan ben je zonder ingebrekestelling in
verzuim. Ook vervalt jouw mogelijkheid tot termijnbetaling en dat maakt het totale bedrag
meteen opeisbaar voor Anouk Lindgreen. Anouk Lindgreen is dan gerechtigd een wettelijke
rente bovenop het verschuldigde bedrag en gerechtelijke en buitengerechtelijke
incassokosten in rekening te brengen. Dit is berekend volgens het door de Nederlandse
Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief. De incassokosten bedragen
ten minste 15% van het verschuldigde factuurbedrag (minimaal €150,
- ex BTW). Bij
natuurlijke personen (consumenten) gelden de wettelijke tarieven. Indien er extra kosten
bijkomen voor bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, het inschakelen van een incassobureau,
een advocaat of jurist, een gerechtelijke procedure bij de rechtbank, dan worden die kosten
ook op jou verhaald.
10. De producten en diensten die door Anouk Lindgreen zijn geleverd, blijven eigendom van
Anouk Lindgreen totdat jij alle betalingen die nog openstaan volledig hebt voldaan.

7. Annulering/beëindiging
1. Wil jij de overeenkomst of opdracht annuleren? Dan geldt dat jij – indien jij consument bent –
de koop van de dienst of product binnen een bedenktijd van 14 dagen vanaf het akkoord op
de offerte kan herroepen, zonder dat jij daarvoor redenen hoeft op te geven (artikel 6:230o
BW). Anouk Lindgreen mag wel vragen naar de reden, maar je bent niet verplicht hierop te
antwoorden. Stuur tijdig een mailtje naar info@anouklindgreen.com en Anouk Lindgreen
maakt de koop ongedaan. Je krijgt dan dus je geld terug.
2. Het herroepingsrecht geldt niet:
a) voor bedrijven/rechtspersonen;
b) indien Anouk Lindgreen al is begonnen met de uitvoering van de opdracht en jouw
uitdrukkelijke voorafgaande instemming heeft, waarbij jij tevens verklaart afstand te doen van
jouw herroepingsrecht zodra Anouk Lindgreen de overeenkomst is nagekomen.
c) voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd voor zover
de nakoming is begonnen en voor zover de overeenkomst voor jou een betalingsverplichting
inhoudt.
3. In aanvulling op het bovenstaande herroepinsgrecht voor consumenten, geldt uitsluitend in
het geval van interieuropdrachten, dat jij als consument de opdracht kan annuleren. In dat
geval stuurt Anouk Lindgreen een factuur voor het werk dat zij tot het moment van
beeindiging heeft uitgevoerd.
4. Indien jij een aanbetaling of volledige betaling hebt gedaan, kom jij ook de verplichtingen
van artikel 4 lid 2 en lid 3 na. Doe je dit niet, dan kan Anouk Lindgreen de overeenkomst
opschorten of per direct beëindigen door het verstrijken van voornoemde termijn. De
verplichtingen van Anouk Lindgreen uit de overeenkomst komen dan direct te vervallen. Er
vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde.
5. Wanneer
-jij of jouw bedrijf failliet gaat;
-jij surseance van betaling aanvraagt;
-er beslag wordt gelegd op (een deel van) jouw vermogen;
-het vermoeden bestaat dat jij niet aan de betalingsverplichting zal kunnen voldoen;
-jij handelt in strijd met de goede zeden, openbare orde of een van de verplichtingen uit
de overeenkomst;
-jij 21 dagen niet hebt gereageerd op communicatieverzoeken van Anouk Lindgreen,
geteld vanaf het moment dat zij om aanvullende informatie vraagt. Anouk Lindgreen
probeert via verschillende communicatiemiddelen contact met jou te krijgen (email,
telefoon), maar de verantwoordelijkheid voor het checken van je spamfolder ligt bij jou;
-jij overlijdt;
dan kan Anouk Lindgreen de overeenkomt opschorten of per direct schriftelijk beëindigen
zonder dat daarvoor een ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist. De
verplichtingen van Anouk Lindgreen uit de overeenkomst komen dan direct te vervallen. Er
vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde en Anouk Lindgreen is niet tot enige
schadevergoeding gehouden.
6. Als er sprake is van overmacht, mag Anouk Lindgreen ervoor kiezen om de duur van de
overeenkomst te verlengen met de tijd dat de overmacht duurt, zonder dat zij iets hoeft te
betalen voor schade of terugbetalen van reeds ontvangen gelden, behalve wat er staat in
artikel 6:78 BW.
7. Indien de overmacht situatie zoals bedoeld in artikel 4 lid 6 meer dan 60 dagen duurt,
kunnen jullie (beide partijen) de overeenkomst ontbinden. Wat al gedaan of gepresteerd is
volgens de overeenkomst, wordt dan naar verhouding verrekend.
8. Indien Anouk Lindgreen (plotseling) overlijdt, zal haar gemachtigde jou op de hoogte stellen.
De overeenkomst wordt in dat geval per direct beëindigd. Er vindt geen restitutie plaats van
het reeds betaalde.
9. Wanneer de overeenkomst eindigt vanwege een overmachtssituatie, dan mag Anouk
Lindgreen de al gewerkte uren en/of gemaakte kosten bij jou in rekening brengen. Het
begrip ‘overmacht’
wordt uitgelegd in artikel 6:75 BW. Hetgeen er in dit artikel wordt

uitgelegd over overmacht, wordt in deze algemene voorwaarden breder getrokken. Ziekte
valt ook onder overmacht in deze algemene voorwaarden.
10. Jij mag het resultaat dat voortvloeit uit de opdracht, niet gebruiken na beëindiging of
annulering van de overeenkomst.
8. Intellectuele eigendom en boetebeding
1. Op alle werken zoals te zien op de website van Anouk Lindgreen, (digitale) producten en
diensten, rust een intellectueel eigendomsrecht, zoals een auteursrecht. Hiervan is Anouk
Lindgreen de rechthebbende.
2. Alle op of via de website getoonde werken van intellectuele eigendom, zoals teksten, video’s
en afbeeldingen, mogen niet zonder voorafgaande toestemming van Anouk Lindgreen
worden verveelvoudigd of worden openbaar gemaakt of anderszins verspreid aan derden.
3. Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit of het resultaat zijn van de
overeenkomst rusten bij Anouk Lindgreen.
4. Jij mag niet de door Anouk Lindgreen gemaakte stukken, (waaronder begrepen maar niet
beperkt tot) ideeën, methodes, presentaties, video’s, illustraties, beelden, huisstijlen,
tekeningen, ontwerpen, concepten, foto’s en teksten kopiëren, exploiteren, openbaar maken
of aan derden ter beschikking stellen/verkopen, tenzij daar vooraf en uitdrukkelijk (schriftelijk)
toestemming voor is gegeven door Anouk Lindgreen. In dit laatste geval kan Anouk
Lindgreen hier een vergoeding voor eisen.
5. Jij mag geen soortgelijk(e) product of dienst aanbieden wanneer jij als opdrachtgever van
Anouk Lindgreen eenzelfde soort product of dienst hebt afgenomen als waarmee jij in de
toekomst wil of gaat concurreren.
6. Als je in strijd met dit artikel handelt dan ben je, naast een schadevergoeding, een direct
opeisbare boete verschuldigd van €15.000,
- (vijftienduizend euro) en €10.000,
- (tienduizend euro) voor elke dag dat deze inbreuk voortduurt met een maximum van €150.000,(honderdvijftigduizend euro).
7. Anouk Lindgreen garandeert dat het ontwerp of andersoortig product (of dienst) door of
namens haar ontworpen is en dat zij als maker in de zin van de Auteurswet en daardoor als
auteursrechthebbende over het werk kan beschikken. Zij garandeert dat het resultaat van de
opdracht voor zover zij weet of behoort te weten, geen inbreuk maakt op rechten van derden
of op een andere manier onrechtmatig is.
9. Aansprakelijkheid, vrijwaring en vervalbeding
1. Jij hebt een eigen verantwoordelijkheid in hetgeen jij doet met het gegeven advies of
opgestelde ontwerp door Anouk Lindgreen.
2. Anouk Lindgreen is nimmer aansprakelijk noch verantwoordelijk voor de planning van de
uitvoering van het door Anouk Lindgreen gegeven advies. Deze verantwoordelijkheid ligt bij
jou.
3. Anouk Lindgreen is niet aansprakelijk voor enige (in)directe schade als gevolg van de
werkzaamheden of uitvoering van de opdracht, tenzij er sprake is van een wettelijke of
contractuele toerekenbare tekortkoming, opzet of grove schuld.
4. Indien Anouk Lindgreen toch aansprakelijk is, is iedere aansprakelijkheid voor directe schade
beperkt tot het maximaal overeengekomen bedrag waarvoor de overeenkomst gesloten is,
zoals vermeld in de offerte of factuur. Als de verzekering van Anouk Lindgreen tot uitkering
overgaat, dan is het bedrag beperkt tot maximaal het bedrag dat wordt uitgekeerd in casu
door de verzekering.
5. Bij opdrachten met een looptijd langer dan zes maanden, is de aansprakelijkheid voor directe
schade van Anouk Lindgreen beperkt tot het honorarium van maximaal de laatste zes
aaneengesloten maanden.
6. Jij hebt pas recht op schadevergoeding, indien jij Anouk Lindgreen schriftelijk in gebreke
hebt gesteld. In deze ingebrekestelling geef jij Anouk Lindgreen de kans om de tekortkoming

te herstellen en/of om alsnog na te komen. Doet Anouk Lindgreen dit niet, dan alleen heb jij
recht op schadevergoeding. Indien een tekortkoming niet meer te herstellen is en/of
nakoming niet meer mogelijk is, dan vervalt de eis dat jij Anouk Lindgreen schriftelijk in
gebreke moet stellen.
7. Anouk Lindgreen is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van tekortkomingen of
prestaties van derden. De werking van artikel 6:76 BW wordt hierbij nadrukkelijk uitgesloten.
8. Anouk Lindgreen is in ieder geval niet (en nooit) aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade
zoals verlies van klanten, winstderving, gemiste besparingen, herstelkosten en voor schade
ontstaan door bedrijfsstagnatie.
9. Wanneer jij niet hebt voldaan aan de aan jouw gestelde verplichting van artikel 4 lid 2 en lid 3
en jij hebt bijv. onjuiste gegevens of gegevens te laat aangeleverd, dan is Anouk Lindgreen
niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan.
10. Jij vrijwaart Anouk Lindgreen tegen alle aanspraken van derden, ook de kosten van juridische
bijstand daaronder begrepen, die op welke manier dan ook schade leiden door uitvoering
van de overeenkomst, behoudens opzet of grove schuld aan de zijde van Anouk Lindgreen.
11. Jouw recht op schadevergoeding vervalt een jaar nadat jij bekend werd of zou moeten zijn
met de gebeurtenis waaruit de schade (kennelijk) direct voortvloeit.
10. Conformiteit
1. 2. 3. Anouk Lindgreen spant zich in om het beoogde resultaat, zoals beschreven in de offerte, zo
goed mogelijk te realiseren tijdens de uitvoering van de overeenkomst. Indien jij van mening
bent dat de geleverde resultaten niet overeenkomen met wat in de offerte is afgesproken,
zullen jullie in overleg treden om de resultaten alsnog in lijn te brengen met de
verwachtingen.
Indien aanvullend werk nodig is om de resultaten in overeenstemming te brengen met de
overeenkomst zoals beschreven in het lid hiervoor, zullen de kosten voor dit meerwerk tegen
het uurtarief van Anouk Lindgreen aan jou worden doorbelast, tenzij jij aantoonbaar kan
maken dat de afwijkingen te wijten zijn aan een tekortkoming in de uitvoering van de
overeenkomst door Anouk Lindgreen.
Indien blijkt dat de tekortkoming in de nakoming in de door Anouk Lindgreen geleverde
diensten en/of producten aan Anouk Lindgreen is toe te rekenen, heb jij geen recht op
schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij uit deze voorwaarden anders
voortvloeit.
11. Specifieke bepalingen ten aanzien van online programma’s
1. Denk bij online programma’s aan (niet beperkt tot): (online) cursussen, programma’s,
masterclasses, etc. Wanneer hierna gesproken wordt van een online programma, worden alle
daarmee vergelijkbare producten bedoeld, zoals online masterclasses, cursussen etc. die via
de website van Anouk Lindgreen worden geleverd.
2. Het aanbieden van een bepaald online programma voor een bepaalde prijs, betekent niet
dat deze daarna voor dezelfde prijs moet worden aangeboden.
3. Nadat jij toegang hebt gekregen tot het online programma, is ontbinding van de
overeenkomst niet meer mogelijk. Het is hierbij niet relevant hoe ver je in het programma
bent gekomen. Het online programma is hierdoor uitgesloten van het herroepingsrecht,
waardoor jij geen recht hebt op restitutie van het aankoopbedrag.
4. Het online programma is persoonsgebonden. Je mag de inhoud van het programma en de
inloggegevens niet met derden delen. Wanneer het vermoeden bestaat dat hier toch sprake
van is, mag Anouk Lindgreen jou de toegang tot het programma (en voor toekomstige
programma’s) blokkeren.
5. Indien jij een rechtspersoon bent en gebruik wenst te maken van het programma voor
meerdere personen, dient hiervoor eerst contact opgenomen te worden met Anouk
Lindgreen.
6. Je krijgt tenminste 1 jaar na afloop van een online programma, toegang tot het online
programma, tenzij anders vooraf vermeld.

7. Online programma’s kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd en aangevuld. Wijzigingen
geven geen recht op schadevergoeding en/of restitutie van het reeds betaalde.
8. Anouk Lindgreen mag de website en online leeromgeving (tijdelijk) buiten gebruik stellen of
de toegang tot het online programma tijdelijk beperken wanneer dit noodzakelijk is, bijv.
vanwege technisch onderhoud. Hierdoor ontstaat geen recht op schadevergoeding of
restitutie van het reeds betaalde.
9. Anouk Lindgreen heeft altijd het recht om, naar eigen inzicht, te bepalen dat zij stopt met het
aanbieden van het online programma en de daarmee samenhangende content verwijdert.
Daarmee zegt zij de overeenkomst op. Er ontstaat dan geen recht op schadevergoeding,
omdat Anouk Lindgreen de overeenkomst al is nagekomen en er is geen sprake van
wanprestatie.
10. Wanneer Anouk Lindgreen zelf, door welke reden dan ook, niet kan komen opdagen tijdens
een online activiteit welke deel uitmaakt van een online programma en dus genoodzaakt is
om het te verplaatsen, dan behoud jij het recht van aanwezigheid voor dat evenement. Kan jij
niet op die dag? Dan zorgt Anouk Lindgreen voor een replay.
11. Je mag screenshots maken van de content in het abonnement en deze delen via social
media, op voorwaarde dat je dit doet met naamsvermelding (een zogeheten
_) van/naar het
account van Anouk Lindgreen: @anouklindgreen.
12. Specifieke bepalingen ten aanzien van coaching
1. Anouk Lindgreen heeft het recht om de overeengekomen doelen en/of het overeengekomen
aantal sessies in het belang van het traject te wijzigen en/of aan te vullen. Mocht de duur van
de overeenkomst daardoor wijzigen, dan overlegt Anouk Lindgreen daarover met jou en
worden eventueel afspraken gemaakt over de wijzigingen en de (financiële) gevolgen
daarvan.
2. Deelname aan programma’s of trajecten van Anouk Lindgreen is geheel op eigen risico.
Tevens heb jij een eigen verantwoordelijkheid in hetgeen jij doet met het advies van Anouk
Lindgreen.
3. Indien een overeenkomst een bepaalde duur heeft en dus eindig is, ben jij zelf
verantwoordelijk voor het op tijd inplannen van jouw sessies met Anouk Lindgreen. Na afloop
van de duur van de overeenkomst, zijn niet-tijdig ingeplande sessies vervallen en dus niet
meer achteraf in te plannen.
4. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik maken van de coaching via Whatsapp. Het
initiatief hiervoor ligt volledig bij jou. Dit betekent dat er geen restitutie van betaalde gelden
mogelijk is, indien jij hier geen gebruik van (hebt) (ge)maakt. De mogelijkheid voor
Whatsappcoaching is op maandag, dinsdag en woensdag tijdens kantooruren gedurende het
traject. Anouk Lindgreen streeft er naar uiterlijk binnen twee (2) werkdagen te reageren, maar
daar ontleen jij geen rechten aan.
5. Wanneer jij een sessie hebt met Anouk Lindgreen, kan jij deze in overleg verplaatsen of
afzeggen, mits je dit minimaal 24u van tevoren doet. Kom jij niet opdagen? Dan vervalt jullie
afspraak. Zeg je de afspraak korter dan 24u voor de afspraak af? Dan heeft Anouk Lindgreen
de mogelijkheid om deze sessie ook te laten vervallen. Indien jij al een bedrag aan Anouk
Lindgreen hebt aanbetaald, voor welke reden dan ook, kunnen de kosten in verband met de
niet-tijdige annulering of no show die jij aan Anouk Lindgreen schuldig bent, niet
gerestitueerd worden. Deze maatregelen worden niet aan jou opgelegd als er sprake is van
overmacht. Het begrip ‘overmacht’
wordt uitgelegd in artikel 6:75 BW. Zie ook artikel 7 lid 9
van deze algemene voorwaarden, ziekte (van jou) valt ook onder overmacht. Let wel op dat
het voor zich spreekt dat jij je best doet om de overmachtskwestie zo spoedig mogelijk door
te geven aan Anouk Lindgreen.
6. Nadat jij toegang hebt gekregen tot de online coaching, is ontbinding van de overeenkomst
niet meer mogelijk. Je bent tenslotte ondernemer.
7. Anouk Lindgreen mag jou in het geval van niet-tijdige betaling van een (termijn)betaling, de
toegang ontzeggen tot het online coachingprogramma totdat jij de betaling hebt voldaan.
Let op artikel 6 lid 6: indien jij tot drie keer toe niet of niet tijdig betaalt, kan Anouk

Lindgreen jullie overeenkomst beëindigen en krijg jij geen toegang meer tot het online
coachingprogramma zonder restitutie van betaalde gelden.
13. Overig
1. De toepasselijkheid van eventuele door jou gehanteerde algemene
voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Heb je een klacht? Dan dien je deze schriftelijk – per e-mail – uiterlijk binnen 7 dagen na
afname van een 1:1 sessie dan wel binnen 30 dagen na afronding van de opdracht in te
dienen bij Anouk Lindgreen. Jouw betalingsverplichting blijft staan.
3. Op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten tussen jou en Anouk Lindgreen
en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die
voortvloeien uit de rechtsverhouding tussen jou en Anouk Lindgreen worden (als laatste
redmiddel) voorgelegd aan de bevoegde rechter bij het arrondissement waar Anouk
Lindgreen is gevestigd.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en
vervolgopdrachten.
5. Anouk Lindgreen mag deze algemene voorwaarden wijzigen en/of aanvullen. Is dit het geval,
dan ontvang je hierover schriftelijk bericht. Dat betekent dat altijd de laatste versie van deze
algemene voorwaarden die jij ontvangt, van toepassing is.
6. Vragen over deze algemene voorwaarden? Stuur dan een mailtje naar
info@anouklindgreen.com.